Budapest, 2005. (28. évfolyam)
4. szám április - Fekete László: Értékszemlén Budapesten - Mit tehet a marketing a főváros idegenforgalmáért?
3 ÁPRILIS BUDAPEST A fő küldő országok vendégéjszakáinak alakulása 2004-ben Budapesten (időarányos előző évi száz százalék) kategóriák összforgalmát, ami egyértelműen jelzi: a magasabb költési hajlandóságú turisták irányába tolódott el a kereslet. Ez a teljesítmény nemzetközi szinten is kiemelkedőnek számít. A városlátogató turizmus esetében általában már a négy-öt százalék körüli növekedés is jónak mondható, Bécs például felettébb elégedett a maga tavalyi hatszázalékos vendégéjszakanövekedésével. Márka, avagy: miben különbözünk? Míg egykor, a „vasfüggöny" mögött Budapestnek Prága és Varsó voltak a fő versenytársai, manapság már - különösen a 2004. májusi uniós csatlakozásunk óta - az összes európai város annak számít, ezért a piacon csak rendkívül igényes, minőségi szolgáltatásokkal tud versenybe szállni a turisták megnyeréséért. Most ugyan az olcsó légi közlekedés révén bizonyos árelőnyt élvezünk, hiszen szállodai áraink átlagban elmaradnak a bécsiektől, sőt a prágaiaktól is, és szolgáltatási áraink is alacsonyabbak, mint a fő küldő országok piacain, mégsem ülhetünk karba tett kézzel, mert a városlátogató turizmusnál döntően a város imázsa számít. S nekünk ezt a képet kell befolyásolnunk. Egy külföldi annak alapján alakít ki általános képet egy idegen városról, hogy milyen hírek jutnak el hozzá róla (kultúrájáról, politikájáról, közbiztonságáról és így tovább). Ha folyamatosan azt hallja, valami érdekes történik mondjuk Budapesten (világverseny, sztárművész fellépése, párját ritkító kiállítás vagy éppen zenei megarendezény), előbb-utóbb kíváncsi lesz ránk. Nem elég persze felkelteni az érdeklődését: lényeges, hogy ezek után megfelelő és konkrét információt is találjon arról, amit keres, ami iránt érdeklődik az utazási irodákban és a turisztikai promócióban is mind hangsúlyosabbá váló világhálón. Természetesen nem zárható ki, hogy valaki pusztán az ár alapján döntsön mellettünk, ha a hirdetésekben azzal szembesül: Budapesten már 250 euróért eltölthet egy kellemes hétvégét. A főváros turisztikai marketingjéért felelős BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht. évek óta a város pozitív turisztikai arculatának kialakításán, más szóval a Budapest márka építésén fáradozik, amelynek lényege az egyedileg eladható jegyek hangsúlyozása a marketingben. Ennek világos az üzenete: Budapest olyan, páratlan fekvésű, folyamatos fejlődésben lévő főváros, amely Európában egyedülálló módon tartalmaz építészeti emlékeket a török kortól a barokkon át a szecesszióig, s ezek sokszínűsége mellett az Európai Unió tagjaként lüktető gazdasági és eseménydús kulturális életet él. Németország 120,2 Nagy-Britannia 163,8 Olaszország 130,3 USA 112,6 Spanyolország 127,0 Franciaország 127,0 Izrael 122,4 Japán 131,2 Külföld összesen 120,0