Comitatus, 2005. január-december (15. évfolyam, 1-12. szám)
2005-07-01 / 7. szám
COMITATUS 2005. július Tájékoztató Turisztikai információnyújtás a Balaton térségében Magyarország teljes, átfogó turisztikai ajánlatának non-profit képviseletét a Tourinform hálózat látja el. Az első iroda 1981-ben alakult, az országos hálózat kiteljesedése 1992-ben kezdődött, ma közel 150 irodát számlál. A Balaton régióban 18 iroda tevékenykedik, az első Torurinform iroda Siófokon nyílt, 1991-ben. A Veszprém megyéhez tartozó, északi parti szakaszon 9 iroda működik, a Zala megyei területen 3, a déli parton, a Somogy megyei részen 6 iroda segíti a turistákat. Az irodák - a szezonálisok kivételével - információs és marketing tevékenységet egyaránt végeznek, szezonban természetesen elsődleges feladatuk az információnyújtás, amely telefonon, írásban és személyesen is történhet. Az irodákba betérő vendégeknek nagyon fontos, hogy a számukra ismeretlen környezetben megfelelő és hiteles információhoz jussanak, de sok esetben problémájukkal, panaszukkal is az ott dolgozókhoz fordulnak. A Tourinform irodák munkatársai elsősorban németül és angolul beszélnek, de több irodában francia, olasz, lengyel vagy más idegen nyelven is meg tudják szólítani a külföldi turistát. A szóbeli tájékoztatáson túl országos, régiós, megyei és települési kiadványok segítik a vendégeket. Az általános, hívogató prospektusok mellett különféle tematikus kiadványok, információs füzetek, rendezvénynaptárak és a szolgáltatók ajánlatai - versenysemleges módon - szintén megtalálhatók a polcokon. Többségük a magyar nyelven kívül legalább angol és német, de sok közülük egyéb nyelveken is elérhető. A turisták komfortérzetét növeli, hogy a legtöbb irodában idegenforgalomhoz kapcsolódó értékesítést is folytatnak, a térségről szóló könyvet, képeslapot, videót valamint elemet, filmet, telefonkártyát, apró ajándéktárgyakat árusítanak. A helyi rendezvényekre szóló jegyek is megvásárolhatók a Tourinform irodákban, elmondható tehát, hogy a vendégek minél szélesebb körű, színvonalas kiszolgálására törekszenek. Ennek, valamint az irodák növekvő ismertségének is köszönhető, hogy az utóbbi években az irodákba betérő érdeklődők száma - esetenként csökkenő vendégszám mellett - folyamatosan növekszik. A legforgalmasabb irodák mindegyikét éves szinten mintegy 20. 000 vendég látogatja. A Veszprém megyei partszakaszon kiemelkedő Badacsonytomaj, Tihany és Balatonfüred látogatottsága. A háttértelepülések, beleértve a Bakony Tourinform irodáit is, szintén nagyon sok - köztük Balaton mellett üdülő - vendéget fogadnak. Balajthy Zsuzsanna Információs referens Veszprém Megyei Turisztikai Hivatal 88