Figyelő, 2014. április-június (58. évfolyam, 14-25. szám)
2014-05-15 / 20. szám
Ezek után jöhetett a reklamáció. Először a termék csomagolásán és honlapján, a vásárlási feltételek részben található e-mail címre írtak, de a levél kézbesíthetetlen jelentéssel visszajött. Mivel a boríték tanúsága szerint a küldemény feladója nem a LifeSisters, hanem a Complexpress Logisztika Kft. volt, minőségi kifogásukkal második körben a budapesti céget keresték meg. Ők egy a szerzőkkel nem közölt e-mail címre továbbították a reklamációt, ahonnan három nappal később visszajelzést kaptak. A Lifesisters Chargeback Department (kb. panaszkezelési osztály) aláírással megérkező, magyar nyelvű e-mailben azt a tájékoztatást kapták, hogy az ügyük „megtárgyalási folyamatba került”. A levél ígérte, hogy hamarosan adnak egy címet, amelyre a vevők visszaküldhetik a terméket, és visszakapják a vételárat. Emellett tájékoztatást kaptak arról, hogy „az összes Európából érkező panasz Amerikában, a központi irodában kerül kivizsgálásra, ezért egy kis időt igénybe vesz, amíg a döntés megszületik”. Azóta közel két hónap eltelt, azonban lapzártánkig nem érkezett újabb üzenet. Közben a vásárlók ismét a Complexpress Kft.-hez fordultak, mivel a gyors kiszállítás alapján feltételezték, hogy Magyarországon raktárkészlet van a termékből, amit a vállalat kezel. A cég vezetője válaszolt is, e szerint a Complexpress a forgalmazó megbízása alapján teljesíti az itteni megrendeléseket. Ezeket egy hazánkban található árukészletből elégítik ki, pusztán logisztikai szerepük van a folyamatban - tette hozzá. OFFSHORE SZÁLAK A hoppon maradt tesztelők megkísérelték felderíteni a termékkel kereskedő céget, a LifeSisters LLC-t. A számlán szereplő wilmingtoni címen egy kétszintes lakóház található, amelyben több kisebb vállalkozás is bérel üzlethelyiségeket. A LifeSisters honlapján - ahol egyébként semmilyen érdemi információ nincs a társaságról - viszont egy manhattani irodaház címét találni a vállalkozás központjaként. Ez olvasható a termék dobozán is. A kütyüt kínáló honlapok doménnevei tulajdonosának felderítését egy panamai cég közbeiktatásával lehetetlenné tették. A lifesisters.com doménről viszont kiderült, hogy azt Tommy Zulenar néven egy magánszemély regisztrálta a bulgáriai Rusze városából. A Google-ben a LifeSistersre rákeresve az első találat a társaságnak az alibaba.com-on, a világ legnagyobb e-kereskedelmi oldalán regisztrált profilja. Az adatlapot megnézve a vállalat kapcsolattartójaként felbukkan egy londoni illetőségű, de bolgár származású úriember, bizonyos Jay Dinkov, aki számos másik oldalon is a cég képviselőjeként szerepel. További keresések után kiderül, hogy a LifeSisters szerteágazó termékkörrel rendelkezik, például a hazánkban is kapható, számos internetes hozzászólás szerint az Energy Saver Próhoz hasonlítható hatékonyságú Caralluma és Raspberry Ketone fogyasztótabletták terjesztéséért is felelős. Kihez lehet ilyenkor fordulni? A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, valamint a Gazdasági Versenyhivatal közül végül az utóbbi foglalkozott és TARTÓZKODJANAK TŐLE! ■ Az Energy Saver Pro európai felbukkanása másoknak is szemet szúrt. A cseh dTest magazin novemberi cikkében beszámol róla, hogy a készülék értékesítése kapcsán - a fogyasztóvédelmi törvény megsértése miatt - ismeretlen tettes ellen büntetőjogi lépések indultak. Szlovákiában a vEnergetike ügyesen kidolgozott csalásról írt északi szomszédunknál 38 euróért árulják a kütyüt. Horvátországban a Narodni List decemberben foglalkozott a készülékkel, felhíva a fogyasztók figyelmét az állami felügyelet tanácsára, miszerint tartózkodjanak a megvásárlásától.Szemben az üggyel, a Villanyszerelők Lapja vizsgálódásának is köszönhetően március 28-án versenyfelügyeleti eljárást indított. A vizsgálat arra irányul, hogy az Energy Saver Próval kapcsolatos hirdetésben közölt állítások megalapozottak-e. A készülék Európa számos országában felbukkant (lásd a Tartózkodjanak tőle! című írást), a mögötte állók a kontinenst behálózó terjesztési lánc segítségével, helyi logisztikai partnerek megbízásával szolgálják ki a megtévesztett fogyasztókat. Ugyanezt a terméket Electricity Saving Box néven számos egyéb csatornán is értékesítik, például az eBayen, az Alibabán és a Vaterán. De az Energy Saver Pro is megvásárolható az eBay oldalán, mindössze 4 dollárért. Vagyis a LifeSisters mögött állók nemcsak üzemszerűen, de igazán prémium áron kínálják a teszten felsült csodakütyüt. FÜLÖP MIKLÓS-NÉMETH GÁBOR A cikk a Villanyszerelők Lapjában megjelent írás átdolgozott változata Munkában a tesztkészülék. Kizárólag fogyasztóként viselkedett -------------------------------HIRDETÉS-------------------------------Prtfolio Rics SEE PROPERTY FORUM 2014. május 29. Hotel Metropol, Belgrád, Szerbia VEZETŐ INGATLANPIACI DÖNTÉSHOZÓK EGY HELYEN A DÉLKELET-EURÓPAI RÉGIÓ ORSZÁGAIRÓL Befektetési lehetőségek a délkelet-európai régió ingatlanpiacain Fejlesztések a térségben - Ki, Iwl, mit épít az SEE-régióban? INFORMÁCIÓK ÉS REGISZTRÁCIÓ: www.portfolio.hu/konferencia konferencia@portfolio.hu • Tel.:+36 1 327 40 86 • sales@portfolio.hu Főtámogató: Támogatók: Oerstes Qotpbank §JLL [J§| Group immorent w ' — . . .. m^TumXm Jones Lang LaSalle KtSZ Médiapartner: ITOdakereS^Xinfo Belgrade'201%