Népszava, 2001. március (129. évfolyam, 51-76. sz.)

2001-03-05 / 54. szám

NÉPSZAVA IDEGENFORGALOM - UTAZÁS 2001. MÁRCIUS 5., HÉTFŐ5 Több konkrét turisztikai programra várnak ajánlatot a látogatók Próbavásárlás a Tourinform-irodákban A Szonda Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet a Magyar Turizmus Rt. megbízásából próbavásárlás-vizsgálatot végzett az ország különböző régióiban működő Tourinform-irodákban. A felmérés módszere az volt, hogy a kérdezők különböző nemzetiségű érdeklődők szerepét játszották el. Vértes Csaba NÉPSZAVA Az irodák többsége a felkeresett városok valamelyik forgalmas, a turisták által könnyen felfedezhe­tő utcájában vagy éppen a főtéren található. A vizsgált települése­ken néhány kivételtől eltekintve a kérdezőbiztosok általában lát­tak útbaigazító táblákat, azonban a legtöbb esetben csak az iroda közvetlen közelében. A Tour­­inform logót valamennyi vizsgált iroda homlokzatán jól látható módon elhelyezték. A legfonto­sabb külső megjelenési jegyek használata tehát - összhangban az elmúlt évi vizsgálattal - álta­lánosnak mondható. A vizsgált Tourinform-irodák csak részben használják fel kirakatukat a tu­risták figyelmének felkeltésére, szolgáltatásaik ismertetésére. A kirakatban az összes igénybe ve­hető szolgáltatás nem derül ki egyértelműen. Maga a nyitva tartás is az elő­írásnak megfelelően alakult, sőt az irodák a főszezoni igényeknek megfelelően mindenhol legalább 7, de általában inkább 10-12 órán keresztül állnak a vendégek ren­delkezésére. Az irodák többsége hét végén is nyitva tart. A személyes megkérdezés al­kalmával az irodáról, az irodai környezetről és az ügyintézőkről kialakult benyomásokat, észrevé­teleket is vizsgálták. A megkérde­zés pillanatában a kérdezőbiz­tosok az ügyintézők számát a leg­több helyen elegendőnek találták, az érdeklődő vendégeknek nem kellett sokáig várakozniuk. A ki­adványok elhelyezése a legtöbb irodában megfelelő, rendezetten, áttekinthetően vannak kitéve. Ál­talában hozzáférhetőek, főleg pulton, kis asztalokon, állványo­kon és a fali polcokon találhatók. A hozzáférhetőség bizonyos iro­dáknál korlátozott: a kiadványo­kat a pult mögé teszik és csak ké­résre adják. Egyes irodákban a főszezoni forgalomhoz képest szűkösnek bizonyuló belső tér akadályozza az egyébként rende­zetten kirakott prospektusok kö­zötti válogatást. A Tourinform­­irodák belső reklámtábláin, aján­latai között különféle aktuális, helyi, regio­nális rendezvények, turisztikai szolgálta­tások szóróanyagai voltak, valamint kul­turális ajánlók szere­peltek. A leggyakrab­ban helyi és környék­beli programokra hívták fel a látogatók figyelmét, a versenysemlegesség elvének megsértése nélkül. A kérdezőbiztosokkal a kap­csolatfelvételt a legtöbb irodában az ügyintéző kezdeményezte. Az ügyintézők nyelvtudását a kér­dezőbiztosok általában megfele­lőnek minősítették, a legtöbb iro­da a német és az angol nyelven érdeklődők kiszolgálására ké­szült fel. A Tourinform-irodák munkatársait a kérdezőbiztosok a legtöbb esetben nagyon barátsá­gosnak és segítőkésznek ítélték meg, de egyes irodáknál a túlter­heltség volt érezhető. A munka­társak tájékozottsága, helyisme­rete a legtöbb irodában szintén megfelelt az elvárásoknak, a fel­tett kérdésekre néhány részletkér­déstől eltekintve általában vála­szolni tudtak. Az irodák többsé­gében valamilyen formában segí­tettek a vendégeknek rögzíteni azokat az információkat is, ame­lyek nem voltak megtalálhatóak egy kiadványban sem. A telefonos próbavásárlások so­rán az egyes irodai dolgozók nyelv­tudása változó színvonalú volt, de általában fel voltak készülve az idegen nyelvű tájékoztatásra. A legtöbb helyen minden esetben kedvesek voltak az ügyintézők, bizonyos esetekben - valószínűen főleg nyelvi nehézségek miatt - a beszélge­tés hangneme az át­lagosnál kevésbé volt kedves, udvari­as. Egyes irodákban kisebb problémát jelentett az aktuali­tás, azonnali tájé­koztatás aktuális programokról, szolgáltatások jelenlegi árairól. Az ország különböző régióiban található Tourinform-irodák kö­zül 20 iroda került a mintába. E húsz irodában összesen 2003 kér­dőívet töltettek ki a Szonda Ipsos munkatársai. A kérdezés időpont­ja a főszezonban történt, melynek köszönhetően az irodai látogatók között az előző felmérésnél na­gyobb arányban voltak külföl­diek: a mintában szereplők 43 százaléka külföldi és 57 százalé­ka magyar. A Tourinform-irodá­­kat felkereső külföldiek 45 száza­léka Németországból, 12 száza­lék Hollandiából érkezett, 9 szá­zalék Kelet-Európából. A meg­kérdezettek között nagyobb arányban voltak azok, akik most jártak először az irodában: 67 szá­zalék először vette igénybe az iro­da szolgáltatásait. A válaszadók átlagosan 7 napot töltöttek el az adott városban, a Tourinform-iro­­dába látogató külföldiek pedig át­lagosan 15 napot töltöttek Ma­gyarországon, ami 3 nappal több volt az előző felmérésben kapott értéknél. Ez nagy valószínűség­gel a főszezoni felmérési idő­szaknak köszönhető. A Tourinform-irodákat felkere­ső látogatók többsége szóbeli tá­jékoztatást kapott az iroda dol­gozóitól. A látogatást a vendégek több mint fele ingyenes kiad­ványok, egyharmaduk pedig in­gyenes térképek beszerzésére használta fel. Legkevesebben az irodák térítési díjas szolgáltatásait vették igénybe: térképet, rendez­vényre való belépőjegyet, térítési díjas kiadványt, videokazettát a látogatók alig vásároltak. Összehasonlítva a Tourinform­­irodákra, az irodai dolgozókra és a kiadványokra képzett összesí­tett mutatókat, a legkiválóbb érté­kelést maguk az irodai dolgozók kapták, a kérdezettek ennél ke­vésbé voltak megelégedve az iro­dák kialakításával, infrastruktúrá­jával, valamint a kiadványokkal. Mind a kiadványok kínálata, mind kivitelezésük, mind tartal­muk alapján pozitív vélekedések születtek. Jóval többen voltak azok, akik kedvező véleménye­ket fogalmaztak meg az első megtekintés alapján. Az irodai kiszolgálást, a dolgo­zók munkáját négy szempont sze­rint értékelték - a kiszolgálás gyorsasága, a dolgozók segítő­készsége, szakmai felkészültsége és nyelvtudása alapján. A dolgo­zók összesített értékelése azt mu­tatja, hogy egy-két iroda kivételé­vel minden tourinformos munka­társsal nagyon elégedettek voltak a látogatók. A nyelvtudás értékelé­sén belül csökkent ugyan a kitűnő értékelések aránya a jó értékelések javára, ám ez annak tudható be, hogy a második felmérésben ma­gasabb volt a külföldiek, valamint az idegen nyelveket jobban beszé­lő fiatalok aránya. Nyelvi nehéz­ségek inkább az angol nyelvnél fordultak elő, a német nyelvtudást kifejezetten jónak ítélték meg. Az egyes értékelési szempon­tokat átlagolva elégedettségi rangsorban a nyíregyházi iroda szerepel az első helyen, melyet a mosonmagyaróvári iroda követ és harmadik helyen a tiszafüredi iroda áll. Jó értékelést kapott még a hortobágyi, a váci, a zala­egerszegi, a gyulai, a siófoki, va­lamint a sátoraljaújhelyi iroda. A Tourinform-irodák globális érté­kelésében a külföldiek valamivel kedvezőbben értékelték az iro­dákat, mint a magyarok. A Tourinform-irodák lehetséges új szolgáltatásai közül a legtöb­ben rendezvényekre, koncertekre, színházi előadásokra vásárolná­nak jegyet az irodákban, ezt a meg­kérdezettek 43 százaléka mondta. Hasonlóan magas arányban emlí­tették a városnéző programokra, idegenvezetésekre való helyfogla­lást (38 százalék), a szálláshely­foglalást (36 százalék), valamint a pénzváltást (34 százalék). Az irodai dolgozók nyelvtudása változó, de általában fel voltak készülve az idegen nyelvű tájékoztatásra APARTMANOK, SZÁLLODÁK MÁJUSTÓL OKTÓBERIG! ›­«SfellUPTa A NYÍRI KÁT A Korfu Kréta Rodosz Olymposi Riviéra Da Costa Brava Dorada OSi Blanca del Sol Török Riviéra ‹*­‡*­»­HF­Hk* 42.900. -tól 49.900. -tól 54.900. -tól 19.900. -tól 29.900. -tól 27.900. -tól »• 103.900.-tól ‹­Y­HK 85.900. -tól 79.900. -tól 83.900..tól 74.900. -tól 61.900. -tól Budapest út, Szépvölgyi út 3/a. Tel.: 388-6051, Fax: 387-8978 Bp. VT, Teréz krt. 24, Bp. VII Rákóczi út. 4-6. Bp. XI., Törökugrató u. 24, Bp. XIIII Katona J. u. 2/a. Bp. V. Kossuth L. u. 5, Debrecen, Batthyárány u.3-5. Győr, Czuczor Gergely u.15, Szeged, Oroszlán u. 1, Székesfehérvár, Várkörút 48, Miskolc, Kis-Hunyad u. 55, és a West emblémával jelzett Irodákban az országbani Egyiptom télen-nyáron MINDENKOR ELÉRHETŐ ÁRAKON... Indulások: folyamatosan minden héten kedden és pénteken Kairói városlátogatás 5 nap vagy 8 nap ►)- 100 990 Ft-tól Kairó-Luxor-Hurghada 8 nap 4- 760 990 Ft-tól Kairó-Hurghada 8 nap *)- 132 990 Ft-tól Hurghadai üdülés 8 nap ►)- 117 990 Ft-tól Sharm el Sheikh-i üdülés 8 nap <- 178 990 Ft-tól Sínai-félsziget-Jordánia körutazás 12 nap 357 990 Ft-tól Útjaink tetszés szerint hosszabbíthatók 3, 4, 7 éjszakás tengerparti pihenéssel Hurghadán vagy Sharm el Sheikhben! Marokkó „Az ezeregyéjszaka világa” Agadiri üdülés 8 nap >­)- 194 990 Ft-tól Marrakeshi üdülés 8 nap 190 990 Ft-tól Marokkó királyi városai körutazás 8 nap ►)- 259 990 Ft-tól Tetszés szerinti hosszabbítási lehetőségek Marrakeshben vagy Agadirban! Kérje részletes prospektusunkat irodánkban! Budavár Tours 1011 Budapest, Batthyány tér 3. Tel.: 355-4299, 212-9042, 487-0586, 487-0587 Fax: 356-8590 E-mail: ertekesites@budavartours.hu KÖRUTAZÁSOK MAGYAR IDEGENVEZETÉSSEL Keleti part varázsa 7 éj/9 nap: New York-Washington-Niagara- Toronto április 22., június 9 , augusztus 27. 465 650 Ft/fő Kanadai metropolisok 7 éj/9 nap: Toronto-Niagara-Ottawa-Montreal- Laurentians-Quebec június 15., október 21. 376 240 Ft/fő Az egyágyas felárról, a háromágyas kedvez­ményről, a repülőtéri illetékről, valamint fakul­tatív programjainkról érdeklődjön irodánkban. HÉTVÉGE PÁRIZSBAN, EURÓPA FŐVÁROSÁBAN Repülőjegy+2 és szálloda szállodában: 59 990 Ft/fő szállodában: 79 950 Ft/fő külön fizetendő: repülőtéri illeték. m­m­ 1 Morton's Légi Utazási Iroda 6722 Szeged, Petőfi sgt. 7. Tel: 62/420-088, fax: 62/420-816, e-mail: usa@mortons.hu www.mortons.hu A SZEGEDI TESCO ÁRUHÁZBAN: Tel: 62/459-502, e-mail: tesco@mortonns.hu i J .­­ TAV­ASZI VARÁZSLAT SOPRONBAN! PIHENJEM TAVALYI ÍROM MÁRCIUSBAN A HOTEL SZIESZTÁBAN VAGY A HO­TEL MARINONBAN! • Hotel Szieszta*** Classic szobában reggelivel 4000 f­t/fő/éj Classic szobában félpanzióval 4800 Ft/fő/év min. 3 éjszaka esetén • Hotel Marom*** Classic szobában félpanzióval 4000 Ft/fő/é! min. 7 éjszaka esetén ÉLMÉNYFI­RDŐV­EL­­ ÍRJák! Szobafoglalás: Hunguest Hot­e-l Szieszta Telefon: 99/314-260 Ilunguest Hotel Maroni Telefon: 99/312-549 ! „EXPRESS Rt. ^ a megbízható útitárs!” ARANY PRÁGA március 15-18. autóbusszal, ** szállodában, reggelivel, idegenvezetés részvételi díj: 35 500 Ft TŰZHÁNYÓK VONZÁSÁBAN Rimini-Nápoly-Szicília- Róma-Rimini utazás: komfortos autóbusszal és hajóval, **/*** szálloda, reggelivel a hajón 4 ágyas ka­binokban március 10-17. 89 500 Ft+19 200 Ft hajó Jelentkezés minden Express-irodában! Telefon: 312-4205,317-8600, 332-3763, 385­ EGÉSZ ÉVBEN VÁRJUK A VELENCEI-TÓNÁL! Agárdon, a gyógyfürdő közelé­ben üzemelő 100 szobás szállo­dánk, a Viking Hotel igen ked­vező árakkal vállalja: • csoportos rendezvények • szakmai továbbképzések • vállalati bankettek bonyolítását, igény szerinti programszervezéssel. Érdeklődni lehet: VIKING HOTEL*** 2484 Agárd, Gallér u. 2. Tel.: 06-22/370-287 Fax: 06-22/370-550 AKTUÁLIS AJÁNLATAINKBÓL: Tavaszi városnézések, körutazások: Budapest-Bécs-Prága 19.900 Ft/fő Prága 29.900 Ft/fő Szlovák-lengyel kiskörút 39.900 Ft/fő Ausztria-Bajorország-Svájc 59.900 Ft/fő Párizs-Versoiles-Borotfisney 44.900 Ft/fő Párizsi városnézés 56.900 Ft/fő 2001. évi akciós nyara­ló programok É-Görögország 18.900 Ft/fő-től Olaszország 18.900 Ft/fő-től Korfu 26.900 Ft/fő-től Costa Bravo 29.900 Ft/fő-től Kréta 54.900 Ft/fő-től Málta 77.900 Ft/fő-től Török Riviéra 95.900 Ft/fő-től Várjuk az utazási kiállítás 4 pavilon 213. számú standján március 21-25. BNV Országos információs számunk: 353-4548, 269-1426 Keresse ajánlatainkat országszerte közel 500 utazási irodában! RÖVIDEN Fórum a falusi turizmusról Szlovéniában Fórumot tartanak még az idén a falusi vendégfogadásról a kelet­­közép-európai falusi vendégfoga­dásért elnevezésű szövetség szer­vezésében Szlovéniában. A ren­dezvényre előreláthatólag ősszel kerül sor - erről állapodott meg Csáki Csaba, a szövetség elnöke szlovén vendéglátóival. A falusi vendégfogadásért kelet-közép­­európai szervezete nyolc országot tömörít, és célja, hogy az EU-ban meghonosodott normákat terjesz­­sze el a kelet-európai falusi, ta­nyai vendégfogadók körében is. Csáki Csaba elmondta: Kelet- Európában jelenleg mintegy százezer falusi vendégágy van. Ennek egyötöde magyar paraszt­portákon található. Repülőtér-fejlesztés Őcsényen ___ A Szekszárdtól pár kilométerre keletre lévő, a második világhá­borúban már használt őcsényi repülőtér lehetőséget biztosítana a korszerű úthálózatból kieső Dél-Dunántúl egyik részének gyors megközelítésére - állapí­tották meg a Szekszárd és Kör­nyéke Kistérségi Társulás Zom­­bán tartott szerdai ülésén. A 208 hektáron fekvő reptér hangárát 57-ben a helyi repülőklub építet­te, s azt a sportrepülőkön kívül a repülőgépes növényvédők hasz­nálták. 1972 óta nemzetközi vi­torlázórepülő-versenyek, illetve hőlégballonos találkozók hely­színe. A társulás ülésén döntés született, hogy Őcsény és a terü­let egy részén szintén illetékes Decs közösen kéri az ÁPV Rt.-től a tulajdonjogot, majd a többi környező település, illetve Tolna megye és a dél-dunántúli régió fejlesztési tanácsa biztosí­totta pénzből korszerű légikikö­tőt alakítanak ki. Helios Club Travel p­rogramjaiból MÁRCIUS 10. Disznótoros Sümegen 3 OOO Ft 15-19. Erdély: Hepehupás vén Szilágyban 23 800 Ft 24. Dunakanyar - ebéddel Esztergom-Visegrád-Szentendre 2 500 Ft 25. Zsinagóga látogatás 100 Ft ÁPRILIS 7. Ópusztaszer-Szeged ebéddel 3 OOO Ft 8. Látogatás a Budapesti Szoborparkban 100 Ft 14-16. Húsvét Tiszaújvárosban 17 800 Ft 21. Hajdúszoboszló-Debrecen ebéddel 3 500 Ft 22. Parlamenti látogatás 100 Ft 26.­V. 2. Róma tavasszal 49 900 Ft 28. Szerencs-Sárospatak­­ ebéddel 3 200 Ft 29. Parlamenti látogatás 100 Ft MÁJUS 1. Majális - a tinyei halastónál 1 500 Ft 6. Kám-teli arborétum - ebéddel 3 200 Ft 12. Szafari Park 3 500 Ft 13. Ópusztaszer-Szeged ebéddel 3 OOO Ft 19. Bakony-Vértes-Gerecse ebéddel 2 800 Ft 20. Parlamenti látogatás 100 Ft 21-30. Görögországi nyaralás 20 OOO Ft 15-22. Földközi-tengeri hajóút 209 OOO Ft 26-27. Salzburg-Salzbergwerk 25 400 Ft 28.-VI. 6. Görögországi nyaralás 20 OOO Ft Görögországi nyaralásokból március 31-ig 5% kedvezményt 1062 Aradi u. 42. Tel.: 474-0050, -51, -52. Fax: 332-7901. é / UTAZÁS ÜDÜLÉS Utazási irodák, szállodák napi ajánlatai. Hirdessen kedvezményesen utazási rovatunkban! Termékmenedzser: KERTÉSZ ÁGNES Telefon: 477-9030/232

Next