Népszava, 2001. március (129. évfolyam, 51-76. sz.)
2001-03-05 / 54. szám
NÉPSZAVA IDEGENFORGALOM - UTAZÁS 2001. MÁRCIUS 5., HÉTFŐ5 Több konkrét turisztikai programra várnak ajánlatot a látogatók Próbavásárlás a Tourinform-irodákban A Szonda Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet a Magyar Turizmus Rt. megbízásából próbavásárlás-vizsgálatot végzett az ország különböző régióiban működő Tourinform-irodákban. A felmérés módszere az volt, hogy a kérdezők különböző nemzetiségű érdeklődők szerepét játszották el. Vértes Csaba NÉPSZAVA Az irodák többsége a felkeresett városok valamelyik forgalmas, a turisták által könnyen felfedezhető utcájában vagy éppen a főtéren található. A vizsgált településeken néhány kivételtől eltekintve a kérdezőbiztosok általában láttak útbaigazító táblákat, azonban a legtöbb esetben csak az iroda közvetlen közelében. A Tourinform logót valamennyi vizsgált iroda homlokzatán jól látható módon elhelyezték. A legfontosabb külső megjelenési jegyek használata tehát - összhangban az elmúlt évi vizsgálattal - általánosnak mondható. A vizsgált Tourinform-irodák csak részben használják fel kirakatukat a turisták figyelmének felkeltésére, szolgáltatásaik ismertetésére. A kirakatban az összes igénybe vehető szolgáltatás nem derül ki egyértelműen. Maga a nyitva tartás is az előírásnak megfelelően alakult, sőt az irodák a főszezoni igényeknek megfelelően mindenhol legalább 7, de általában inkább 10-12 órán keresztül állnak a vendégek rendelkezésére. Az irodák többsége hét végén is nyitva tart. A személyes megkérdezés alkalmával az irodáról, az irodai környezetről és az ügyintézőkről kialakult benyomásokat, észrevételeket is vizsgálták. A megkérdezés pillanatában a kérdezőbiztosok az ügyintézők számát a legtöbb helyen elegendőnek találták, az érdeklődő vendégeknek nem kellett sokáig várakozniuk. A kiadványok elhelyezése a legtöbb irodában megfelelő, rendezetten, áttekinthetően vannak kitéve. Általában hozzáférhetőek, főleg pulton, kis asztalokon, állványokon és a fali polcokon találhatók. A hozzáférhetőség bizonyos irodáknál korlátozott: a kiadványokat a pult mögé teszik és csak kérésre adják. Egyes irodákban a főszezoni forgalomhoz képest szűkösnek bizonyuló belső tér akadályozza az egyébként rendezetten kirakott prospektusok közötti válogatást. A Tourinformirodák belső reklámtábláin, ajánlatai között különféle aktuális, helyi, regionális rendezvények, turisztikai szolgáltatások szóróanyagai voltak, valamint kulturális ajánlók szerepeltek. A leggyakrabban helyi és környékbeli programokra hívták fel a látogatók figyelmét, a versenysemlegesség elvének megsértése nélkül. A kérdezőbiztosokkal a kapcsolatfelvételt a legtöbb irodában az ügyintéző kezdeményezte. Az ügyintézők nyelvtudását a kérdezőbiztosok általában megfelelőnek minősítették, a legtöbb iroda a német és az angol nyelven érdeklődők kiszolgálására készült fel. A Tourinform-irodák munkatársait a kérdezőbiztosok a legtöbb esetben nagyon barátságosnak és segítőkésznek ítélték meg, de egyes irodáknál a túlterheltség volt érezhető. A munkatársak tájékozottsága, helyismerete a legtöbb irodában szintén megfelelt az elvárásoknak, a feltett kérdésekre néhány részletkérdéstől eltekintve általában válaszolni tudtak. Az irodák többségében valamilyen formában segítettek a vendégeknek rögzíteni azokat az információkat is, amelyek nem voltak megtalálhatóak egy kiadványban sem. A telefonos próbavásárlások során az egyes irodai dolgozók nyelvtudása változó színvonalú volt, de általában fel voltak készülve az idegen nyelvű tájékoztatásra. A legtöbb helyen minden esetben kedvesek voltak az ügyintézők, bizonyos esetekben - valószínűen főleg nyelvi nehézségek miatt - a beszélgetés hangneme az átlagosnál kevésbé volt kedves, udvarias. Egyes irodákban kisebb problémát jelentett az aktualitás, azonnali tájékoztatás aktuális programokról, szolgáltatások jelenlegi árairól. Az ország különböző régióiban található Tourinform-irodák közül 20 iroda került a mintába. E húsz irodában összesen 2003 kérdőívet töltettek ki a Szonda Ipsos munkatársai. A kérdezés időpontja a főszezonban történt, melynek köszönhetően az irodai látogatók között az előző felmérésnél nagyobb arányban voltak külföldiek: a mintában szereplők 43 százaléka külföldi és 57 százaléka magyar. A Tourinform-irodákat felkereső külföldiek 45 százaléka Németországból, 12 százalék Hollandiából érkezett, 9 százalék Kelet-Európából. A megkérdezettek között nagyobb arányban voltak azok, akik most jártak először az irodában: 67 százalék először vette igénybe az iroda szolgáltatásait. A válaszadók átlagosan 7 napot töltöttek el az adott városban, a Tourinform-irodába látogató külföldiek pedig átlagosan 15 napot töltöttek Magyarországon, ami 3 nappal több volt az előző felmérésben kapott értéknél. Ez nagy valószínűséggel a főszezoni felmérési időszaknak köszönhető. A Tourinform-irodákat felkereső látogatók többsége szóbeli tájékoztatást kapott az iroda dolgozóitól. A látogatást a vendégek több mint fele ingyenes kiadványok, egyharmaduk pedig ingyenes térképek beszerzésére használta fel. Legkevesebben az irodák térítési díjas szolgáltatásait vették igénybe: térképet, rendezvényre való belépőjegyet, térítési díjas kiadványt, videokazettát a látogatók alig vásároltak. Összehasonlítva a Tourinformirodákra, az irodai dolgozókra és a kiadványokra képzett összesített mutatókat, a legkiválóbb értékelést maguk az irodai dolgozók kapták, a kérdezettek ennél kevésbé voltak megelégedve az irodák kialakításával, infrastruktúrájával, valamint a kiadványokkal. Mind a kiadványok kínálata, mind kivitelezésük, mind tartalmuk alapján pozitív vélekedések születtek. Jóval többen voltak azok, akik kedvező véleményeket fogalmaztak meg az első megtekintés alapján. Az irodai kiszolgálást, a dolgozók munkáját négy szempont szerint értékelték - a kiszolgálás gyorsasága, a dolgozók segítőkészsége, szakmai felkészültsége és nyelvtudása alapján. A dolgozók összesített értékelése azt mutatja, hogy egy-két iroda kivételével minden tourinformos munkatárssal nagyon elégedettek voltak a látogatók. A nyelvtudás értékelésén belül csökkent ugyan a kitűnő értékelések aránya a jó értékelések javára, ám ez annak tudható be, hogy a második felmérésben magasabb volt a külföldiek, valamint az idegen nyelveket jobban beszélő fiatalok aránya. Nyelvi nehézségek inkább az angol nyelvnél fordultak elő, a német nyelvtudást kifejezetten jónak ítélték meg. Az egyes értékelési szempontokat átlagolva elégedettségi rangsorban a nyíregyházi iroda szerepel az első helyen, melyet a mosonmagyaróvári iroda követ és harmadik helyen a tiszafüredi iroda áll. Jó értékelést kapott még a hortobágyi, a váci, a zalaegerszegi, a gyulai, a siófoki, valamint a sátoraljaújhelyi iroda. A Tourinform-irodák globális értékelésében a külföldiek valamivel kedvezőbben értékelték az irodákat, mint a magyarok. A Tourinform-irodák lehetséges új szolgáltatásai közül a legtöbben rendezvényekre, koncertekre, színházi előadásokra vásárolnának jegyet az irodákban, ezt a megkérdezettek 43 százaléka mondta. Hasonlóan magas arányban említették a városnéző programokra, idegenvezetésekre való helyfoglalást (38 százalék), a szálláshelyfoglalást (36 százalék), valamint a pénzváltást (34 százalék). Az irodai dolgozók nyelvtudása változó, de általában fel voltak készülve az idegen nyelvű tájékoztatásra APARTMANOK, SZÁLLODÁK MÁJUSTÓL OKTÓBERIG! ›«SfellUPTa A NYÍRI KÁT A Korfu Kréta Rodosz Olymposi Riviéra Da Costa Brava Dorada OSi Blanca del Sol Török Riviéra ‹*‡*»HFHk* 42.900. -tól 49.900. -tól 54.900. -tól 19.900. -tól 29.900. -tól 27.900. -tól »• 103.900.-tól ‹YHK 85.900. -tól 79.900. -tól 83.900..tól 74.900. -tól 61.900. -tól Budapest út, Szépvölgyi út 3/a. Tel.: 388-6051, Fax: 387-8978 Bp. VT, Teréz krt. 24, Bp. VII Rákóczi út. 4-6. Bp. XI., Törökugrató u. 24, Bp. XIIII Katona J. u. 2/a. Bp. V. Kossuth L. u. 5, Debrecen, Batthyárány u.3-5. Győr, Czuczor Gergely u.15, Szeged, Oroszlán u. 1, Székesfehérvár, Várkörút 48, Miskolc, Kis-Hunyad u. 55, és a West emblémával jelzett Irodákban az országbani Egyiptom télen-nyáron MINDENKOR ELÉRHETŐ ÁRAKON... Indulások: folyamatosan minden héten kedden és pénteken Kairói városlátogatás 5 nap vagy 8 nap ►)- 100 990 Ft-tól Kairó-Luxor-Hurghada 8 nap 4- 760 990 Ft-tól Kairó-Hurghada 8 nap *)- 132 990 Ft-tól Hurghadai üdülés 8 nap ►)- 117 990 Ft-tól Sharm el Sheikh-i üdülés 8 nap <- 178 990 Ft-tól Sínai-félsziget-Jordánia körutazás 12 nap 357 990 Ft-tól Útjaink tetszés szerint hosszabbíthatók 3, 4, 7 éjszakás tengerparti pihenéssel Hurghadán vagy Sharm el Sheikhben! Marokkó „Az ezeregyéjszaka világa” Agadiri üdülés 8 nap >)- 194 990 Ft-tól Marrakeshi üdülés 8 nap 190 990 Ft-tól Marokkó királyi városai körutazás 8 nap ►)- 259 990 Ft-tól Tetszés szerinti hosszabbítási lehetőségek Marrakeshben vagy Agadirban! Kérje részletes prospektusunkat irodánkban! Budavár Tours 1011 Budapest, Batthyány tér 3. Tel.: 355-4299, 212-9042, 487-0586, 487-0587 Fax: 356-8590 E-mail: ertekesites@budavartours.hu KÖRUTAZÁSOK MAGYAR IDEGENVEZETÉSSEL Keleti part varázsa 7 éj/9 nap: New York-Washington-Niagara- Toronto április 22., június 9 , augusztus 27. 465 650 Ft/fő Kanadai metropolisok 7 éj/9 nap: Toronto-Niagara-Ottawa-Montreal- Laurentians-Quebec június 15., október 21. 376 240 Ft/fő Az egyágyas felárról, a háromágyas kedvezményről, a repülőtéri illetékről, valamint fakultatív programjainkról érdeklődjön irodánkban. HÉTVÉGE PÁRIZSBAN, EURÓPA FŐVÁROSÁBAN Repülőjegy+2 és szálloda szállodában: 59 990 Ft/fő szállodában: 79 950 Ft/fő külön fizetendő: repülőtéri illeték. mm 1 Morton's Légi Utazási Iroda 6722 Szeged, Petőfi sgt. 7. Tel: 62/420-088, fax: 62/420-816, e-mail: usa@mortons.hu www.mortons.hu A SZEGEDI TESCO ÁRUHÁZBAN: Tel: 62/459-502, e-mail: tesco@mortonns.hu i J . TAVASZI VARÁZSLAT SOPRONBAN! PIHENJEM TAVALYI ÍROM MÁRCIUSBAN A HOTEL SZIESZTÁBAN VAGY A HOTEL MARINONBAN! • Hotel Szieszta*** Classic szobában reggelivel 4000 ft/fő/éj Classic szobában félpanzióval 4800 Ft/fő/év min. 3 éjszaka esetén • Hotel Marom*** Classic szobában félpanzióval 4000 Ft/fő/é! min. 7 éjszaka esetén ÉLMÉNYFIRDŐVEL ÍRJák! Szobafoglalás: Hunguest Hote-l Szieszta Telefon: 99/314-260 Ilunguest Hotel Maroni Telefon: 99/312-549 ! „EXPRESS Rt. ^ a megbízható útitárs!” ARANY PRÁGA március 15-18. autóbusszal, ** szállodában, reggelivel, idegenvezetés részvételi díj: 35 500 Ft TŰZHÁNYÓK VONZÁSÁBAN Rimini-Nápoly-Szicília- Róma-Rimini utazás: komfortos autóbusszal és hajóval, **/*** szálloda, reggelivel a hajón 4 ágyas kabinokban március 10-17. 89 500 Ft+19 200 Ft hajó Jelentkezés minden Express-irodában! Telefon: 312-4205,317-8600, 332-3763, 385 EGÉSZ ÉVBEN VÁRJUK A VELENCEI-TÓNÁL! Agárdon, a gyógyfürdő közelében üzemelő 100 szobás szállodánk, a Viking Hotel igen kedvező árakkal vállalja: • csoportos rendezvények • szakmai továbbképzések • vállalati bankettek bonyolítását, igény szerinti programszervezéssel. Érdeklődni lehet: VIKING HOTEL*** 2484 Agárd, Gallér u. 2. Tel.: 06-22/370-287 Fax: 06-22/370-550 AKTUÁLIS AJÁNLATAINKBÓL: Tavaszi városnézések, körutazások: Budapest-Bécs-Prága 19.900 Ft/fő Prága 29.900 Ft/fő Szlovák-lengyel kiskörút 39.900 Ft/fő Ausztria-Bajorország-Svájc 59.900 Ft/fő Párizs-Versoiles-Borotfisney 44.900 Ft/fő Párizsi városnézés 56.900 Ft/fő 2001. évi akciós nyaraló programok É-Görögország 18.900 Ft/fő-től Olaszország 18.900 Ft/fő-től Korfu 26.900 Ft/fő-től Costa Bravo 29.900 Ft/fő-től Kréta 54.900 Ft/fő-től Málta 77.900 Ft/fő-től Török Riviéra 95.900 Ft/fő-től Várjuk az utazási kiállítás 4 pavilon 213. számú standján március 21-25. BNV Országos információs számunk: 353-4548, 269-1426 Keresse ajánlatainkat országszerte közel 500 utazási irodában! RÖVIDEN Fórum a falusi turizmusról Szlovéniában Fórumot tartanak még az idén a falusi vendégfogadásról a keletközép-európai falusi vendégfogadásért elnevezésű szövetség szervezésében Szlovéniában. A rendezvényre előreláthatólag ősszel kerül sor - erről állapodott meg Csáki Csaba, a szövetség elnöke szlovén vendéglátóival. A falusi vendégfogadásért kelet-középeurópai szervezete nyolc országot tömörít, és célja, hogy az EU-ban meghonosodott normákat terjeszsze el a kelet-európai falusi, tanyai vendégfogadók körében is. Csáki Csaba elmondta: Kelet- Európában jelenleg mintegy százezer falusi vendégágy van. Ennek egyötöde magyar parasztportákon található. Repülőtér-fejlesztés Őcsényen ___ A Szekszárdtól pár kilométerre keletre lévő, a második világháborúban már használt őcsényi repülőtér lehetőséget biztosítana a korszerű úthálózatból kieső Dél-Dunántúl egyik részének gyors megközelítésére - állapították meg a Szekszárd és Környéke Kistérségi Társulás Zombán tartott szerdai ülésén. A 208 hektáron fekvő reptér hangárát 57-ben a helyi repülőklub építette, s azt a sportrepülőkön kívül a repülőgépes növényvédők használták. 1972 óta nemzetközi vitorlázórepülő-versenyek, illetve hőlégballonos találkozók helyszíne. A társulás ülésén döntés született, hogy Őcsény és a terület egy részén szintén illetékes Decs közösen kéri az ÁPV Rt.-től a tulajdonjogot, majd a többi környező település, illetve Tolna megye és a dél-dunántúli régió fejlesztési tanácsa biztosította pénzből korszerű légikikötőt alakítanak ki. Helios Club Travel programjaiból MÁRCIUS 10. Disznótoros Sümegen 3 OOO Ft 15-19. Erdély: Hepehupás vén Szilágyban 23 800 Ft 24. Dunakanyar - ebéddel Esztergom-Visegrád-Szentendre 2 500 Ft 25. Zsinagóga látogatás 100 Ft ÁPRILIS 7. Ópusztaszer-Szeged ebéddel 3 OOO Ft 8. Látogatás a Budapesti Szoborparkban 100 Ft 14-16. Húsvét Tiszaújvárosban 17 800 Ft 21. Hajdúszoboszló-Debrecen ebéddel 3 500 Ft 22. Parlamenti látogatás 100 Ft 26.V. 2. Róma tavasszal 49 900 Ft 28. Szerencs-Sárospatak ebéddel 3 200 Ft 29. Parlamenti látogatás 100 Ft MÁJUS 1. Majális - a tinyei halastónál 1 500 Ft 6. Kám-teli arborétum - ebéddel 3 200 Ft 12. Szafari Park 3 500 Ft 13. Ópusztaszer-Szeged ebéddel 3 OOO Ft 19. Bakony-Vértes-Gerecse ebéddel 2 800 Ft 20. Parlamenti látogatás 100 Ft 21-30. Görögországi nyaralás 20 OOO Ft 15-22. Földközi-tengeri hajóút 209 OOO Ft 26-27. Salzburg-Salzbergwerk 25 400 Ft 28.-VI. 6. Görögországi nyaralás 20 OOO Ft Görögországi nyaralásokból március 31-ig 5% kedvezményt 1062 Aradi u. 42. Tel.: 474-0050, -51, -52. Fax: 332-7901. é / UTAZÁS ÜDÜLÉS Utazási irodák, szállodák napi ajánlatai. Hirdessen kedvezményesen utazási rovatunkban! Termékmenedzser: KERTÉSZ ÁGNES Telefon: 477-9030/232